+31 (0)515 572461 (9:00 - 17:00)
Ihr Warenkorb ist momentan leer
Alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr bestellt werden, werden am selben oder nächsten Werktag bearbeitet und versandt, sofern alle Produkte auf Lager sind. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, warten wir, bis die Bestellung vollständig ist, oder wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um die Lieferzeit, den Ersatz oder die eventuelle Stornierung des Produkts aus der Bestellung zu besprechen.
Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb der Niederlande werden mit dem Spediteur DHL versandt. Die Versandkosten betragen 8,50 € pro Paket und die Lieferzeit beträgt 1 Arbeitstag, sofern alle bestellten Produkte vorrätig sind.
DHL unternimmt maximal zwei Zustellversuche und liefert nur an Werktagen zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.
Bestellungen mit einer Lieferadresse in den Nachbarländern und einem Bestellwert von 700 € oder mehr werden frachtfrei geliefert, ausgenommen sind abgelegene Gebiete oder Palettensendungen. Nur Paketsendungen qualifizieren sich für eine frachtfreie Lieferung. Entfernte Gebiete und Palettensendungen werden pro Bestellung berechnet.
Für Sendungen in abgelegene Gebiete kann ein Aufschlag erhoben werden. Dieser ist abhängig von der Größe der Bestellung und der Versandart. Sie erhalten eine angepasste Auftragsbestätigung, wenn ein Zuschlag auf Ihre Bestellung erhoben wird.
Für die überwiegende Mehrheit der Bestellungen, die innerhalb der EU geliefert werden sollen, verwenden wir den Spediteur DPD. Die Versandkosten werden pro Land, Bestellung und Anzahl der Pakete berechnet. DPD wird einen Zustellversuch unternehmen. Die Sendung wird dann an eine Servicestelle geliefert und der Kunde hat 7 Tage Zeit, sie abzuholen.
Ist die Lieferung nicht bequem? Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur T&T-Seite, auf der Sie die Lieferung bei Bedarf ändern können. Sie können wählen, ob die Lieferung an eine Servicestelle oder zu einem anderen Datum erfolgen soll.
Lieferungen außerhalb der EU werden mit den Transportunternehmen DHL Express oder UPS verschickt. Die Versandkosten sind abhängig von Land, Größe und Gewicht des Pakets und werden pro Bestellung und Paket berechnet. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, auf der wir die Versandkosten angeben.
Im Gegensatz zu Privatpersonen gilt für geschäftliche Bestellungen kein Widerrufsrecht. Es ist daher nicht möglich, Ihre Bestellung zurückzugeben. Während der Kontoüberprüfung versuchen wir, unsere Kunden so gut wie möglich kennen zu lernen, um Ihre Wünsche und Erwartungen später erfüllen zu können. Häute & Felle sind und bleiben ein Naturprodukt und keines ist wie das andere. Haben Sie spezielle Wünsche? Bitte fügen Sie beim Abschließen Ihrer Bestellung eine Notiz hinzu oder kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, um Fehllieferungen zu vermeiden und Ihre Wünsche zu erfüllen. Es kann nur vorkommen, dass Sie etwas zu viel, zu wenig, einen Verkehr oder einen beschädigten Artikel erhalten. Bitte melden Sie uns dies innerhalb von zwei Werktagen und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.
Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.
Überprüfen Sie die Mengenangaben auf dem Lieferschein und zählen Sie die Anzahl der gelieferten Produkte noch einmal genau nach. Es kann sein, dass ein Produkt nicht vorrätig war oder dass Sie bereits eine Teillieferung erhalten haben. Wenn dies der Fall ist, wurde die Anzahl auf dem Packzettel angepasst oder in der Produktbeschreibung steht, dass es sich um eine Teillieferung handelt.
Überprüfen Sie die Mengenangaben auf dem Lieferschein und zählen Sie die Anzahl der gelieferten Produkte noch einmal genau nach. Wenn noch Platz im Karton ist und Sie ein zusätzliches Produkt erhalten, z. B. weil Ihnen die Versandkosten erlassen wurden, kann es sein, dass Ihre Bestellung angepasst wurde. Wir vermerken dies dann auf dem Lieferschein.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail und fügen Sie Fotos des falschen oder beschädigten Produkts bei. Wir werden dies prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
